Retorna & Reembolsos
Retorna & Processo de reembolso
whizplaymart.com sempre se comunica aberta e prontamente com todos os clientes para ajudá-los de forma eficaz.
Podemos resolver seu problema facilmente para sua satisfação. Para isso, indique o número do pedido, o código do item e todos os passos que você já realizou para que o item funcione.
Basta entrar em contato conosco e acompanhar este processo.
1. Descreva-nos o problema com vídeos ou fotos no ticket;
2.whizplaymart.com analisa seu problema
3.whizplaymart.com fornece soluções;
Por favor, siga as instruções processo de garantia acima. Apenas itens defeituosos podem ser devolvidos para uma compensação total. Se o seu item precisar ser devolvido, forneceremos um formulário R.M.A (autorização de devolução de mercadoria).
30 dias whizplaymart.com Garantia de devolução do dinheiro
Qualquer produto que tenha sido usado não se qualifica para devolução. Os itens devolvidos devem estar sem uso, com etiquetas e embalagens originais. Se você estiver insatisfeito com um item por qualquer motivo, devolva-o para nós, o custo de envio em ambos os sentidos será de responsabilidade exclusiva dos clientes. Nós creditaremos o valor total da compra, após o recebimento do produto.
1. Entre em contato conosco de acordo com o processo de garantia acima.
2. Se você não estiver satisfeito com um produto porque está com defeito, você pode enviá-lo de volta para nós para um reembolso dentro de um período de 30 dias após o recebimento. Mas os itens devolvidos não devem ser usados. As taxas de envio para devolver o(s) item(ns) serão por conta do cliente. Podemos oferecer um reembolso do preço do produto ou trocar o item desde que o cliente cubra todas as taxas de envio envolvidas.
Aviso: Os reembolsos só estão disponíveis dentro de um período de 30 dias após o recebimento do produto.
3 Meses de Garantia de Substituição
Se um produto não funcionar, você pode enviá-lo de volta para nós para substituição, desde que seja dentro de três meses da data de compra. As taxas de envio para devolver o(s) item(ns) para nós serão totalmente cobertas pelo cliente. Do nosso lado, pagaremos as taxas de envio para enviar o item de volta para você.
12 meses de garantia de reparo
Se o item tiver mais de 3 meses, os compradores ainda poderão devolvê-lo para reparo. Neste caso, o comprador paga todas as taxas de envio, tanto de e para whizplaymart.com. Isso significa que o comprador deve pagar a taxa de envio para nós antes de enviarmos de volta o reparo do item. Se o comprador quebrou acidentalmente o(s) item(ns) e alguns componentes precisam ser trocados, cobraremos o valor original dos componentes.
Observação: itens danificados ou mal utilizados não podem ser reembolsados.
Itens ausentes
Recomendamos que você verifique cuidadosamente o conteúdo do pacote antes de assinar a entrega. Em seguida, envie um ticket com o número do seu pedido e nos indique qual item ou acessório está faltando junto com a imagem da embalagem externa. Ofereceremos uma solução.
E se eu receber o item errado
Siga nosso processo de garantia no topo desta página
Por favor, contate-nos com todos os detalhes e fotos mostrando o problema.
1. Se enviarmos o item errado, trocaremos o item ou o reembolsaremos integralmente.
2. Se você cometeu um erro ao encomendar o item errado, reembolsaremos parcialmente se você os mantiver ou solicitaremos a devolução o item para um reembolso total ou troca. As taxas de envio para devolver o(s) item(ns) para nós serão totalmente cobertas pelo cliente. Para troca, o cliente pagará as taxas de envio nos dois sentidos.
Taxas de devolução
Em todos os casos, independentemente do motivo da devolução das mercadorias, o comprador deve pagar as taxas de envio para devolver o item para nós. Esteja você solicitando um reembolso, reparo ou troca, você deve enviar o item de volta antes que possamos agir e prosseguir. Assim que recebermos o(s) item(ns) devolvido(s), processaremos o reembolso, reparo ou troca imediatamente.