Devoluciones & Reembolsos
Devoluciones & Proceso de reembolso
whizplaymart.com siempre se comunica abiertamente, con prontitud, con todos los clientes para ayudarlos de manera efectiva.
Podemos resolver su problema fácilmente a su entera satisfacción. Para ello, indique el número de pedido, el código del artículo y todos los pasos que ya ha realizado para que el artículo funcione.
Todo lo que necesita es ponerse en contacto con nosotros y seguir este proceso.
1. Descríbanos el problema con videos o fotos en el ticket;
2.whizplaymart.com revisa su problema
3.whizplaymart.com brinda soluciones;
Por favor, siga las proceso de garantía anterior. Solo los artículos defectuosos pueden devolverse para una compensación completa. Si necesita devolver su artículo, le proporcionaremos un formulario R.M.A (Autorización de devolución de mercancía).
30 días de garantía de devolución de dinero de whizplaymart.com
Cualquier producto que haya sido usado no califica para una devolución. Los artículos devueltos deben estar sin usar, con etiquetas y embalaje originales. Si no está satisfecho con un artículo por cualquier motivo, devuélvalo, el costo de envío en ambos sentidos será responsabilidad exclusiva de los clientes. Le acreditaremos el precio total de compra, al recibir el producto.
1. Comuníquese con nosotros de acuerdo con el proceso de garantía anterior.
2. Si no está satisfecho con un producto debido a que está defectuoso, puede enviárnoslo para su reembolso dentro de un período de 30 días después de haberlo recibido. Pero los artículos devueltos deben estar sin usar. Los gastos de envío para devolver los artículos correrán a cargo del cliente. Podemos ofrecer un reembolso del precio del producto o cambiar el artículo siempre que el cliente cubra todos los gastos de envío involucrados.
Aviso: Los reembolsos solo están disponibles dentro de un período de 30 días después de haber recibido el producto.
Garantía de reemplazo de 3 meses
Si un producto no funciona, puede enviárnoslo para que lo reemplacemos siempre que sea dentro de los tres meses posteriores a la fecha de compra. Los gastos de envío para devolvernos los artículos serán cubiertos en su totalidad por el cliente. Por nuestra parte, pagaremos los gastos de envío para devolverle el artículo.
12 meses de garantía de reparación
Si el artículo tiene más de 3 meses, los compradores aún pueden devolverlo para su reparación. En este caso, el comprador paga todos los gastos de envío, tanto hacia como desde whizplaymart.com. Esto significa que el comprador debe pagarnos la tarifa de envío antes de que le devolvamos la reparación del artículo. Si el comprador ha roto accidentalmente los artículos y es necesario cambiar algunos componentes, cobraremos el valor original de los componentes.
Nota: los artículos dañados o mal usados no se pueden reembolsar.
Objetos perdidos
Le recomendamos que revise cuidadosamente el contenido del paquete antes de firmar la entrega. Luego, envíe un ticket con su número de pedido e indíquenos qué artículo o accesorio falta junto con la imagen del embalaje exterior. Le ofreceremos una solución.
¿Qué sucede si recibo el artículo incorrecto?
Siga nuestro proceso de garantía en la parte superior de esta página
Contáctenos con todos los detalles e imágenes que nos muestren el problema.
1. Si enviamos el artículo incorrecto, cambiaremos el artículo o le reembolsaremos la totalidad.
2. Si cometió un error al pedir el artículo incorrecto, le reembolsaremos parcialmente si los conserva o solicitará la devolución. el artículo para un reembolso completo o un cambio. Los gastos de envío para devolvernos los artículos serán cubiertos en su totalidad por el cliente. Para el cambio, el cliente pagará los gastos de envío en ambos sentidos.
Tarifas de devolución
En todos los casos, independientemente del motivo de la devolución de los productos, el comprador debe pagar los gastos de envío para devolvernos el artículo. Ya sea que solicite un reembolso, una reparación o un cambio, debe devolver el artículo antes de que podamos tomar medidas y proceder. Una vez que recibamos los artículos devueltos, procesaremos el reembolso, la reparación o el cambio de inmediato.