Rückgabe & Rückerstattungen

Returns & Rückerstattungsprozess

whizplaymart.com kommuniziert immer offen und umgehend mit allen Kunden, um ihnen effektiv zu helfen.
Wir können Ihr Problem problemlos und zu Ihrer Zufriedenheit lösen. Geben Sie dazu bitte die Bestellnummer, den Artikelcode und alle Schritte an, die Sie bereits unternommen haben, damit der Artikel funktioniert.
Alles, was Sie brauchen, ist, uns zu kontaktieren und diesen Prozess zu verfolgen.

1.Beschreiben Sie uns das Problem mit Videos oder Fotos im Ticket;
2.whizplaymart.com überprüft Ihr Problem
3.whizplaymart.com bietet Lösungen an;

Bitte befolgen Sie die Garantieprozess oben. Nur defekte Artikel können gegen eine volle Entschädigung zurückgegeben werden. Wenn Ihr Artikel zurückgesendet werden muss, stellen wir Ihnen ein R.M.A-Formular (Return Merchandise Authorization) zur Verfügung.

30 Tage whizplaymart.com Geld-zurück-Garantie

Jedes Produkt, das verwendet wurde, qualifiziert sich nicht für eine Rückgabe. Zurückgegebene Artikel müssen unbenutzt sein, mit Originaletiketten und Originalverpackung. Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit einem Artikel unzufrieden sind, senden Sie ihn bitte an uns zurück. Die Versandkosten in beide Richtungen gehen zu Lasten des Kunden. Wir schreiben Ihnen den gesamten Kaufpreis gut, sobald Sie das Produkt erhalten haben.

1. Bitte kontaktieren Sie uns gemäß dem obigen Garantieprozess.
2. Wenn Sie mit einem Produkt nicht zufrieden sind weil es fehlerhaft ist, können Sie es innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zur Rückerstattung an uns zurücksenden.  Die zurückgegebenen Artikel müssen jedoch unbenutzt sein. Die Versandkosten für die Rücksendung der Artikel gehen zu Lasten des Kunden. Wir können eine Rückerstattung des Produktpreises anbieten oder den Artikel umtauschen, solange der Kunde alle anfallenden Versandkosten übernimmt.

Hinweis: Rückerstattungen sind nur innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Produkts möglich.

3 Monate Umtauschgarantie

Wenn ein Produkt nicht funktioniert, können Sie es innerhalb von drei Monaten nach dem Kaufdatum für einen Ersatz an uns zurücksenden. Die Versandkosten für die Rücksendung der Artikel an uns werden vollständig vom Kunden getragen. Wir unsererseits übernehmen die Versandkosten für die Rücksendung des Artikels an Sie.

12 Monate Reparaturgarantie

Wenn der Artikel älter als 3 Monate ist, können Käufer ihn dennoch zur Reparatur zurücksenden. In diesem Fall zahlt der Käufer alle Versandkosten, sowohl zu als auch von whizplaymart.com. Dies bedeutet, dass der Käufer die Versandkosten an uns zahlen muss, bevor wir den reparierten Artikel zurücksenden. Wenn der Käufer die Artikel versehentlich beschädigt hat und einige Komponenten ausgetauscht werden müssen, berechnen wir den ursprünglichen Wert der Komponenten.
Hinweis: Beschädigte oder falsch verwendete Artikel können nicht erstattet werden.

Fehlende Elemente

Wir empfehlen Ihnen, den Inhalt des Pakets sorgfältig zu prüfen, bevor Sie die Lieferung unterschreiben. Dann reichen Sie bitte ein Ticket mit Ihrer Bestellnummer ein und geben Sie uns an, welcher Artikel oder welches Zubehör fehlt, zusammen mit einem Bild der Umverpackung. Wir werden eine Lösung anbieten.

Was passiert, wenn ich den falschen Artikel erhalte?

Bitte folgen Sie unserem Garantieprozess oben auf dieser Seite

Bitte kontaktieren Sie uns mit allen Details und Bildern, die uns das Problem zeigen.

1. Wenn wir den falschen Artikel gesendet haben, werden wir den Artikel entweder umtauschen oder Ihnen den vollen Betrag zurückerstatten.
2. Wenn Sie einen Fehler gemacht haben, indem Sie den falschen Artikel bestellt haben, erstatten wir Ihnen entweder einen Teil des Kaufpreises, wenn Sie ihn behalten, oder fordern Sie zur Rückgabe auf den Artikel für eine volle Rückerstattung oder einen Umtausch. Die Versandkosten für die Rücksendung der Artikel an uns werden vollständig vom Kunden übernommen. Für den Umtausch zahlt der Kunde die Versandkosten in beide Richtungen.

Rückgabegebühren

In allen Fällen, unabhängig vom Grund für die Rücksendung der Ware, muss der Käufer die Versandkosten für die Rücksendung des Artikels an uns bezahlen. Unabhängig davon, ob Sie eine Rückerstattung, Reparatur oder einen Umtausch beantragen, müssen Sie den Artikel zurücksenden, bevor wir Maßnahmen ergreifen und fortfahren können. Sobald wir die zurückgegebenen Artikel erhalten haben, werden wir die Rückerstattung, Reparatur oder den Umtausch umgehend bearbeiten.