Retouren & Terugbetalingen
Retouren & Terugbetalingsproces
whizplaymart.com communiceert altijd open en snel met alle klanten om hen effectief te helpen.
We kunnen uw probleem gemakkelijk en naar tevredenheid oplossen. Vermeld hiervoor het bestelnummer, de artikelcode en alle stappen die u al heeft genomen om het artikel te laten werken.
Het enige wat u hoeft te doen is contact met ons op te nemen en dit proces te volgen.
1.Beschrijf ons het probleem met video's of foto's in het ticket;
2.whizplaymart.com beoordeelt uw probleem
3.whizplaymart.com biedt oplossingen;
Volg alstublieft de garantieproces hierboven. Alleen defecte artikelen kunnen worden geretourneerd tegen een volledige vergoeding. Als je artikel moet worden geretourneerd, sturen we je een R.M.A-formulier (Return Merchandise Authorization).
30 dagen geld-terug-garantie van whizplaymart.com
Elk product dat is gebruikt, komt niet in aanmerking voor retournering. Geretourneerde artikelen moeten ongebruikt zijn, met originele labels en verpakking. Als u om welke reden dan ook niet tevreden bent met een artikel, stuur het dan naar ons terug, de verzendkosten in beide richtingen zijn uitsluitend voor rekening van de klant. Wij crediteren u voor de totale aankoopprijs, na ontvangst van het product.
1. Neem contact met ons op volgens het bovenstaande garantieproces.
2. Als u niet tevreden bent met een product omdat het defect is, kunt u het binnen 30 dagen na ontvangst naar ons terugsturen voor terugbetaling. Maar geretourneerde artikelen moeten ongebruikt zijn. De verzendkosten voor het retourneren van het item/de artikelen zijn voor eigen rekening van de klant. We kunnen een terugbetaling van de productprijs aanbieden of het artikel omruilen zolang de klant alle betrokken verzendkosten betaalt.
Opmerking: terugbetalingen zijn alleen beschikbaar binnen een periode van 30 dagen nadat u het product hebt ontvangen.
3 maanden vervangingsgarantie
Als een product niet werkt, kunt u het binnen drie maanden na de aankoopdatum naar ons terugsturen voor vervanging. De verzendkosten om het item/de artikelen naar ons terug te sturen, worden volledig door de klant vergoed. Van onze kant betalen we de verzendkosten om het artikel naar je terug te sturen.
12 maanden reparatiegarantie
Als het item meer dan 3 maanden oud is, kunnen kopers het nog steeds terugsturen voor reparatie. In dit geval betaalt de koper alle verzendkosten, zowel van als naar whizplaymart.com. Dit betekent dat de koper de verzendkosten aan ons moet betalen voordat we het artikel repareren. Als de koper per ongeluk het item/de items heeft gebroken en sommige componenten moeten worden vervangen, brengen we de oorspronkelijke waarde van de componenten in rekening.
Opmerking: Beschadigde of misbruikte items kunnen niet worden terugbetaald.
Ontbrekende items
We raden u aan de inhoud van het pakket zorgvuldig te controleren voordat u tekent voor de levering. Dien dan een ticket in met uw ordernummer en vermeld ons welk artikel of accessoire ontbreekt, samen met de afbeelding van de buitenverpakking. We zullen een oplossing bieden.
Wat als ik het verkeerde artikel ontvang
Volg ons garantieproces bovenaan deze pagina
Neem contact met ons op met alle details en foto's die ons het probleem laten zien.
1. Als we het verkeerde artikel hebben verzonden, zullen we het artikel omruilen of u het volledige bedrag terugbetalen.
2. Als u een fout heeft gemaakt door het verkeerde artikel te bestellen, zullen we u ofwel een deel terugbetalen als u het artikel houdt of een verzoek tot terugzending indienen het artikel voor een volledige terugbetaling of omruiling. Verzendkosten om het artikel of de artikelen aan ons terug te sturen, worden volledig door de klant gedekt. Voor ruilen betaalt de klant verzendkosten in beide richtingen.
Retourkosten
In alle gevallen, ongeacht de reden voor het retourneren van de goederen, moet de koper de verzendkosten betalen voor het retourneren van het artikel aan ons. Of je nu om terugbetaling, reparatie of omruiling vraagt, je moet het artikel terugsturen voordat we actie kunnen ondernemen en verder kunnen gaan. Zodra we het (de) geretourneerde artikel(en) hebben ontvangen, zullen we de terugbetaling, reparatie of omruiling onmiddellijk verwerken.