Retours et remboursements
Processus de retour et de remboursement
whizplaymart.com communique toujours ouvertement, rapidement, avec tous les clients pour les aider efficacement.
Nous pouvons résoudre votre problème facilement à votre satisfaction. Pour cela, veuillez indiquer le numéro de commande, le code de l'article et toutes les étapes que vous avez déjà pris pour que l'article fonctionne.
Il vous suffit de nous contacter et de suivre ce processus.
1.Décrivez-nous le problème avec des vidéos ou des photos dans le ticket ;
2.whizplaymart.com examine votre problème
3.whizplaymart.com fournit des solutions ;
Veuillez suivre le processus de garantie ci-dessus. Seuls les articles défectueux peuvent être retournés pour une indemnisation complète. Si votre article doit être retourné, nous vous fournirons un formulaire RMA (Return Merchandise Authorization).
Garantie de remboursement whizplaymart.com de 30 jours
Tout produit qui a été utilisé ne peut pas faire l'objet d'un retour. Les articles retournés doivent être inutilisés, avec les étiquettes et l'emballage d'origine. Si vous n'êtes pas satisfait d'un article pour quelque raison que ce soit, veuillez nous le retourner, les frais d'expédition dans les deux sens sera l'unique responsabilité des clients. Nous vous créditerons le prix d'achat total, à la réception du produit.
1. Veuillez nous contacter selon le processus de garantie ci-dessus.
2. Si vous n'êtes pas satisfait d'un produit car il est défectueux, vous pouvez nous le renvoyer pour remboursement dans un délai de 30 jours après l'avoir reçu. Mais les articles retournés doivent être inutilisés.Les frais de port pour retourner l'article( s) seront à la charge du client. Nous pouvons offrir un remboursement du prix du produit ou échanger l'article tant que le client couvre tous les frais d'expédition impliqués.
Avis : les remboursements ne sont disponibles que pendant une période de 30 jours après avoir reçu le produit.
3 mois de garantie de remplacement
Si un produit ne fonctionne pas, vous pouvez nous le renvoyer pour un remplacement tant qu'il est dans les trois mois suivant la date d'achat. Les frais d'expédition pour nous retourner le ou les articles seront entièrement couverts par le client. De notre côté, nous paierons les frais d'expédition pour vous renvoyer l'article.
12 mois de garantie de réparation
Si l'article a plus de 3 mois, les acheteurs peuvent toujours les renvoyer pour réparation. Dans ce cas, l'acheteur paie tous les frais d'expédition, à la fois vers et depuis whizplaymart.com. Cela signifie que l'acheteur doit payer le frais d'expédition avant de nous renvoyer l'article de réparation. Si l'acheteur a accidentellement cassé le ou les articles et que certains composants doivent être changés, nous facturerons la valeur d'origine des composants.
Remarque : Les articles endommagés ou mal utilisés ne peuvent pas être remboursés.
Éléments manquants
Nous vous recommandons de vérifier attentivement le contenu du colis avant de signer pour la livraison. Veuillez ensuite envoyer un ticket avec votre numéro de commande et nous indiquer quel article ou accessoire manque le long de l'image de l'emballage extérieur. Nous vous proposerons une solution. p>
Que faire si je reçois le mauvais article
Veuillez suivre notre processus de garantie en haut de cette page
Veuillez nous contacter avec tous les détails et photos nous montrant le problème.
1. Si nous avons envoyé le mauvais article, nous échangerons l'article ou vous rembourserons intégralement.
2. Si vous avez commis une erreur en commandant le mauvais article, nous vous rembourserons partiellement si vous conservez ou demander de retourner l'article pour un remboursement complet ou un échange. Les frais d'expédition pour nous retourner le ou les articles seront entièrement à la charge du client. Pour l'échange, le client paiera les frais d'expédition dans les deux sens.
Frais de retour
Dans tous les cas, quelle que soit la raison du retour de la marchandise, l'acheteur doit payer les frais d'expédition pour nous renvoyer l'article. Que vous demandiez un remboursement, une réparation ou un échange, vous devez renvoyer l'article avant que nous peut prendre des mesures et procéder. Une fois que nous aurons reçu le ou les articles retournés, nous procéderons immédiatement au remboursement, à la réparation ou à l'échange.